রেফারেন্স

ev44-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি

এই পৃষ্ঠায় ev44-এর পরিষেবা ব্যবহারের শর্ত, তথ্য গোপনীয়তা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য গোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাকুকি নীতিযোগাযোগ ও অনুরোধ
ev44 ev44-এর আইনি নীতি ও শর্তাবলি
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে সাহায্যের পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন — এই সব বিষয়ে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন সক্রিয়। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করা হয়। নিচের যেকোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত জরুরি বিষয় সরাসরি জানান।

ইমেইল সহায়তা

আইনি অনুরোধ ও তথ্য-সংক্রান্ত আবেদনের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। লিখিত রেকর্ড রাখার জন্য এই পথটি উপযুক্ত।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি পাঠানো যায়।

তথ্য ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সেশনে তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই বা বিরোধ নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনী কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার কাছে আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়; এর পরে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো হয়। সন্দেহজনক কার্যক্রমে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পর্যালোচনায় যায়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠান; দলটি দ্রুত সাড়া দেবে।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো প্রায়ই আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে সহজভাবে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পরে দলটি প্রক্রিয়া শুরু করবে এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাবে।

প্রবেশাধিকার ও পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত বলে ধরা হবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। সেই সময় শেষ হলে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং বকেয়া উত্তোলন Rocket বা Nagad-এ প্রক্রিয়া করা হবে।